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為進(jìn)一步提升員工服務(wù)禮儀，增強員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，塑造文明規(guī)范服務(wù)形象，近日，江西安源富民村鎮(zhèn)銀行開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，本次培訓(xùn)有幸邀請到江西管理部綜合管理部副總經(jīng)理（主持）胡婧擔(dān)任講師。

培訓(xùn)開始前， 行長 夏忠財作開班講話，指出開展禮儀培訓(xùn)是提升客戶服務(wù)質(zhì)效的需要，是提升富民服務(wù)水平的需要，全員要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真聽、深入學(xué)，要做到學(xué)有所思、學(xué)有所為、學(xué)以致用。

本次培訓(xùn)采用“理論學(xué)習(xí)+實操演練”相結(jié)合，圍繞儀容儀表、手勢禮儀、言語禮儀、乘車禮儀、宴會禮儀等內(nèi)容展開。在培訓(xùn)過程中，胡總還邀請學(xué)員上臺進(jìn)行實戰(zhàn)演練，并對每組學(xué)員進(jìn)行“一對一”的細(xì)節(jié)指導(dǎo)，通過問題搶答、現(xiàn)場點評、實例分享等多形式教學(xué)方式與參訓(xùn)學(xué)員互動交流，現(xiàn)場互動不斷、氣氛活躍。

最后，由夏忠財為本次禮儀培訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員頒榮譽證書。

通過此次培訓(xùn)，大家全方面地了解了作為銀行從業(yè)人員應(yīng)具備的禮儀規(guī)范，深刻地認(rèn)識到禮儀的魅力和重要性，大家紛紛表示，要不斷加強自身形象管理，規(guī)范日常禮儀，提高工作能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展現(xiàn)富民風(fēng)采。

作者：徐蕩

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